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Der Jira Service Management Virtual Agent für Slack steht ab sofort allen Cloud Premium- und Cloud Enterprise-Kunden zur Verfügung und bietet KI-gesteuerten Support. Die Lösung ermöglicht es Teams, Support-Anfragen zu automatisieren und so einen schnellen und stets verfügbaren Service zu gewährleisten. Dank der Integration von Atlassian Intelligence nutzt der virtuelle Agent modernste Technologien, um Anfragen nicht nur zu verstehen, sondern auch effizient zu bearbeiten - sowohl bei einfachen als auch bei komplexen Problemen, ohne den Kontext aus den Augen zu verlieren.  

Kontinuierliche Innovationen sind in der Welt des Service Managements wichtig, da die Anforderungen und Erwartungen der Kunden an Software und Services ständig wachsen. Atlassian hat daher Jira Service Management (JSM) mit Updates und neuen Funktionen ausgestattet. So können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Eine der wichtigsten Neuerungen ist die Einführung von benutzerdefinierten Domains für das JSM Help Center Board.

Keine Sorge, sind können den Wechsel noch immer schaffen!

Am 15. Februar 2024 hat Atlassian den technischen Support für seine Server-Produkte eingestellt. Was bedeutet, dass der Betrieb von Server-Instanzen ohne Support ein Risiko darstellt - für Unternehmen ist das selbstverständlich nicht tragbar.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt zum Handeln: Der Support für Atlassians Server-Produkte endet am 15. Februar 2024. Nicht nur das, ab diesem Zeitpunkt erfolgt auch eine Preiserhöhung für Produkte der Data Center Edition.

Am 29. Februar 2024 ist es so weit: Die Betatestphase des Confluence Whiteboards endet und Atlassian führt das neue Feature schrittweise für alle User der Confluence Cloud ein. Dies wird über mehrere Monate hinweg geschehen. Wobei Kunden, die Data Residency und/oder Backup and Restore nutzen, erst zu einem späteren Zeitpunkt in den Genuss dieser Funktion kommen werden.

Es gibt aufregende Neuigkeiten für alle Jira-Cloud-Benutzer: Atlassian hat das Sucherlebnis für Issues modernisiert und optimiert, um eine schnellere und effizientere Suche zu ermöglichen. Obwohl sich die Art und Weise, wie Sie nach Issues suchen nicht geändert hat, ist die Suchleistung verbessert, das Interface-Design überarbeitet und um neue Funktionen erweitert. Dank verbesserter Keyboard-Shortcuts können Benutzer nun mühelos, auch ohne Griff nach der Maus, nach Issues suchen. 

Atlassian hat eine XML External Entity Injection Sicherheitslücke in Jira Service Management unter ID CVE-2019-13990 bekanntgegeben.

Atlassian erweitert Confluence Cloud um die leistungsstarke Automatisierung von Jira und ersetzt manuelle, zeitintensive Arbeiten durch moderne Prozesse und einfache Wenn-Dann-Regeln.

Atlassian verändert sein Automatisierungsmodell für Jira Cloud und bringt wichtige Neuerungen mit sich. Zu den zentralen Änderungen zählen ein überarbeitetes Ausführungslimit für Automatisierungen, spezifische Produktgrenzen und die Anrechnung nur erfolgreicher Ausführungen. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen, wenn Sie deren Grenzen erreichen und geben Tipps zur Optimierung.

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