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Der Jira Service Management Virtual Agent für Slack steht ab sofort allen Cloud Premium- und Cloud Enterprise-Kunden zur Verfügung und bietet KI-gesteuerten Support. Die Lösung ermöglicht es Teams, Support-Anfragen zu automatisieren und so einen schnellen und stets verfügbaren Service zu gewährleisten. Dank der Integration von Atlassian Intelligence nutzt der virtuelle Agent modernste Technologien, um Anfragen nicht nur zu verstehen, sondern auch effizient zu bearbeiten - sowohl bei einfachen als auch bei komplexen Problemen, ohne den Kontext aus den Augen zu verlieren.  

Kontinuierliche Innovationen sind in der Welt des Service Managements wichtig, da die Anforderungen und Erwartungen der Kunden an Software und Services ständig wachsen. Atlassian hat daher Jira Service Management (JSM) mit Updates und neuen Funktionen ausgestattet. So können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Eine der wichtigsten Neuerungen ist die Einführung von benutzerdefinierten Domains für das JSM Help Center Board.

Keine Sorge, sind können den Wechsel noch immer schaffen!

Am 15. Februar 2024 hat Atlassian den technischen Support für seine Server-Produkte eingestellt. Was bedeutet, dass der Betrieb von Server-Instanzen ohne Support ein Risiko darstellt - für Unternehmen ist das selbstverständlich nicht tragbar.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt zum Handeln: Der Support für Atlassians Server-Produkte endet am 15. Februar 2024. Nicht nur das, ab diesem Zeitpunkt erfolgt auch eine Preiserhöhung für Produkte der Data Center Edition.

Am 29. Februar 2024 ist es so weit: Die Betatestphase des Confluence Whiteboards endet und Atlassian führt das neue Feature schrittweise für alle User der Confluence Cloud ein. Dies wird über mehrere Monate hinweg geschehen. Wobei Kunden, die Data Residency und/oder Backup and Restore nutzen, erst zu einem späteren Zeitpunkt in den Genuss dieser Funktion kommen werden.

Es gibt aufregende Neuigkeiten für alle Jira-Cloud-Benutzer: Atlassian hat das Sucherlebnis für Issues modernisiert und optimiert, um eine schnellere und effizientere Suche zu ermöglichen. Obwohl sich die Art und Weise, wie Sie nach Issues suchen nicht geändert hat, ist die Suchleistung verbessert, das Interface-Design überarbeitet und um neue Funktionen erweitert. Dank verbesserter Keyboard-Shortcuts können Benutzer nun mühelos, auch ohne Griff nach der Maus, nach Issues suchen. 

Atlassian hat eine XML External Entity Injection Sicherheitslücke in Jira Service Management unter ID CVE-2019-13990 bekanntgegeben.

Atlassian erweitert Confluence Cloud um die leistungsstarke Automatisierung von Jira und ersetzt manuelle, zeitintensive Arbeiten durch moderne Prozesse und einfache Wenn-Dann-Regeln.

Atlassian verändert sein Automatisierungsmodell für Jira Cloud und bringt wichtige Neuerungen mit sich. Zu den zentralen Änderungen zählen ein überarbeitetes Ausführungslimit für Automatisierungen, spezifische Produktgrenzen und die Anrechnung nur erfolgreicher Ausführungen. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen, wenn Sie deren Grenzen erreichen und geben Tipps zur Optimierung.

Alles, was Sie wissen müssen

Am 15. Februar 2024 stellt Atlassian den technischen Support für seine Server-Produkte ein. Damit steht für Atlassian-Kunden die Entscheidung an, ob sie ihre bestehenden Server-Instanzen in die Cloud bzw. in die Data Center Edition migrieren oder ob sie mit dem Risiko eines Post-End-of-Support-Servers weiterarbeiten. In diesem Blog-Beitrag stellen wir die Vorteile einer Atlassian-Migration dem Risiko eines Servers nach dem Support-Ende gegenüber. Ziel ist es, Ihnen als Atlassian-Kunden dabei zu helfen, rechtzeitig eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Um die Zusammenarbeit in Teams zu verbessern und mit konsistenten Daten zu arbeiten, die an einer Stelle zur Verfügung stehen, hat Atlassian die Einführung von Datenbanken für Confluence angekündigt. Dazu wurde die vorige Marketplace App „Orderly databases for Confluence“ von K15t übernommen und in Confluence integriert.

Sie sind Confluence-Anwender und kennen diese Situation auch? Mit Confluence ein Wiki aufgebaut und allen Kolleginnen und Kollegen zur Verfügung gestellt. Dazu ein unternehmensweites Intranet angelegt und Dokumenten-Workflows erstellt (z. B. für Zertifizierungen, Einhaltung rechtlicher Regularien). Schulungen und qualifizierte Trainings gehalten, um Kollegen und Mitarbeiter zu schulen, bis hin zum Aufbau einer Trainings-Academy. All dies ist unter Zuhilfenahme von Add-ons möglich, aber…

Die Buzzwords Künstliche Intelligenz (KI), OpenAI und ChatGPT geistern seit gut einem halben Jahr quer durch die Medienlandschaft. Dabei ist KI schon deutlich länger in zahlreichen Bereichen im Einsatz. Auch Atlassian setzt inzwischen auf Künstliche Intelligenz und stellte ihre Version der AI (Atlassian Intelligence) auf dem Atlassian-Event Team’23 in Las Vegas vor.

Am 09. Februar fand im Berliner Congress Center die Atlassian Unleash statt, ein eintägiges Event zu den Themen „Agile“ und „DevOps“. In der Keynote stellte das aus Australien stammende Software-Haus Atlassian neue Features für die bestehende Produkt-Suite vor. Das Keynote-Motto „Level up to Mulitplayer Mode“ gab bereits klar vor, wohin die Reise geht: Teams sollen noch besser und spielerischer in Jira, Confluence und Co. zusammenarbeiten können.

Atlassian hat bekannt gegeben, dass sie am 15. Februar 2023 die Angebotsstruktur der Server-Produkte verändern werden. Diese Änderungen hängen mit Atlassians Fokus auf die Cloud-Entwicklung zusammen und markieren somit das Ende des Lebenszyklus der Server-Variante.

Data Residency, also der Standort der Server, ist bei Cloud-Services ein zentrales Thema – nicht nur in Deutschland, sondern dank DSGVO bzw. GDPR in der gesamten Europäischen Union. Aus deutscher Sicht hatte Atlassian hier noch eine kleine Versorgungslücke. Zwar bot der australische Software-Gigant europäische Server-Standorte an, es war aber nicht klar, wo genau der Server stehen würde.

Jira Schemata sind ein komplexes und teilweise nur schwer verständliches Aufgabengebiet. Und das nicht nur für frischgebackene Jira-Administratoren, sondern auch für Atlassian-Veteranen. Es kommt nicht selten vor, dass ein Jira-Admin sich durch viele unterschiedliche Schemata mühsam durcharbeiten muss, wenn eine Anpassung vonnöten ist. Bei größeren und historisch gewachsenen Systemen können es sogar hunderte Schemata sein.

Die Migration in die Cloud ist in aller Munde. Dabei geht es meist um die technischen Aspekte des Umzugs und darum, Bestandsdaten zu entschlacken und bisherige Prozesse 1:1 oder in verbesserter Form in der Cloud abzubilden. Das ungeliebte Stiefkind dieser Projekte jedoch ist der Test. Wie aber testet man die Atlassian Cloud?

Welche Punkte müssen Sie vor der Migration in die Cloud abhaken? Bevor Sie ihre IT-Infrastruktur in die virtuellen Wolken heben, machen Sie mit uns den Preflight-Check!

Bislang war das Thema Data Residency für viele europäische Unternehmen ein K.O.-Kriterium, wenn es um die Atlassian Cloud ging. Lediglich Kunden der Enterprise-Lizenz konnten frei wählen, ob ihre Daten in der EU, in den USA oder weltweit gespeichert werden sollen. Nutzer der Standard- und Premium-Lizenz hingegen hatten hier keine Wahl.

Der in der kostenlosen Cloud Trial der Atlassian Software Suite enthaltenen Free Plan umfasst alle essentiellen Features für die Migration für bis zu 10 Nutzer. Manche Komfortfunktionen gibt es zwar nur in der Premium-Version, aber die wichtigsten Funktionen für den täglichen Nutzen sind enthalten. Und hier sind sie, die Top-Features des Free Plans.