ISO Atlassian Blog

Der Jira Service Management Virtual Agent für Slack steht ab sofort allen Cloud Premium- und Cloud Enterprise-Kunden zur Verfügung und bietet KI-gesteuerten Support. Die Lösung ermöglicht es Teams, Support-Anfragen zu automatisieren und so einen schnellen und stets verfügbaren Service zu gewährleisten. Dank der Integration von Atlassian Intelligence nutzt der virtuelle Agent modernste Technologien, um Anfragen nicht nur zu verstehen, sondern auch effizient zu bearbeiten - sowohl bei einfachen als auch bei komplexen Problemen, ohne den Kontext aus den Augen zu verlieren.  

Die Buzzwords Künstliche Intelligenz (KI), OpenAI und ChatGPT geistern seit gut einem halben Jahr quer durch die Medienlandschaft. Dabei ist KI schon deutlich länger in zahlreichen Bereichen im Einsatz. Auch Atlassian setzt inzwischen auf Künstliche Intelligenz und stellte ihre Version der AI (Atlassian Intelligence) auf dem Atlassian-Event Team’23 in Las Vegas vor.